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교환/반품안내

상품 구매하시기전 색상 및 사이즈 꼼꼼히 확인해 주시고 신중한 구매 부탁드립니다 :)

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품 배송 받으신 날로부터 24시간 이내 접수, 7일이내에 접수한경우.


교환은 사유와 함께 교환의사를 꼭 밝혀주셔야 하며, 24시간내에 고객센터나 게시판으로 교환 접수 신청후 7일안에 젬마월드에 제품이 도착하여야 합니다
단순변심에 의한 교환, 반품은 고객님께서 택배요금 전액을 부담해 주셔야 하며,
상품의 문제가 있거나, 젬마월드의 실수로 인한 교환배송비는 젬마월드에서 부담하며 불량일 경우에는 동일상품, 동일사이즈, 동일한 색상으로만 교환해 드립니다.
받아보신 상품에 문제가 있다하더라도 원래 주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은 변심으로 간주되며 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
반품시 우체국 택배(1588-1300)를 이용해주셔야 하며 타 택배를 이용하시는 경우에는 택배기사님께 선불로 지불해 주세요.
우체국 택배가 아닌 타 택배사로 보내신 착불 요금의 경우 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
* 카드와 실시간 계좌이체의 취소를 원하시는 경우는 승인사의 승인을 거처 처리가 되므로 처리기간은 약 7일~14일정도 소요되고 있습니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우

저희 ZEMMAWORLD에서는 시간경과에 따라 재판매가 어려운 경우 교환 및 환불이 불가능 합니다.

소재의 특성상 단순 피팅만 해보신 경우라도 텍제거. 늘어남. 오염. 향기가 배어 있는 상품은 재판매와 공급처 교환이 어려우므로
교환/반품에 어려움이 있는점 양해 부탁드립니다. 받아보신 상품이 불량일 경우일지라도 착용흔적이 있어나 향기. 세탁. 임의로 수선하신 경우에는 반품은 불가합니다.
*누구나 깨끗한 새 상품으로 받고 싶고 저희 또한 고객님들께 깨끗한 새 상품으로만 보내드리기 위함이니, 넓은마음으로 이해해주기길 바래요^^



<전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률>
제17조(청약철회등) ① 통신판매업자와 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 다음 각호의 기간(거래당사자가 다음 각호의 기간보다 긴 기간으로 약정한 경우에는 그 기간을 말한다) 이내에 당해 계약에 관한 청약철회등을 할 수있다.

1. 제13조제2항의 규정에 의한 계약내용에 관한 서면을 교부 받은 날부터 7일. 다만, 그 서면을 교부받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등의 공급을 받거나 공급이 개시된 날부터 7일

2. 제13조제2항의 규정에 의한 계약내용에 관한 서면을 교부 받지 아니한 경우, 통신판매업자의 주소 등이 기재되지 아니한 서면을 교부 받은 경우
또는 통신판매업자의 주소 변경 등의 사유로 제1호의 기간 이내에 청약철회등을 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 7일
②소비자는 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 통신판매업자의 의사에 반하여 제1항의 규정에 의한 청약철회등을 할 수 없다. 다만, 통신판매업자가 제6항의 규정에 따른 조치를 하지 아니하는 때에는 제2호 내지 제4호에 해당하는 경우에도 청약철회등을 할 수 있다. <개정 2005.3.31>
1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외한다.
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
5. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령이 정하는 경우

③소비자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있다.
④제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회등을 서면으로 하는 경우에는 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생한다.
⑤제1항 내지 제3항의 규정을 적용함에 있어서 재화등의 훼손에 대하여 소비자의 책임이 있는지의 여부, 재화등의 구매에 관한 계약이 체결된 사실 및 그 시기, 재화등의 공급사실 및 그 시기 등에 관하여 다툼이 있는 경우에는 통신판매업자가 이를 입증하여야 한다. <개정 2005.3.31>
⑥통신판매업자는 제2항제2호 내지 제4호의 규정에 의하여 청약철회등이 불가능한 재화등의 경우에는 그 사실을 재화등의 포장 기타 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용(試用)상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회등의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치하여야 한다. <개정 2005.3.31>
<전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령>

제21조(청약철회등의 제한) 법 제17조제2항제5호에서 "대통령령이 정하는 경우"라 함은 소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화등 등 청약철회등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우를 말한다.


[교환&반품 방법]
ZEMMAWORLD 게시판이나 고객센터로 교환&반품 접수를 꼭 해주셔야 합니다.
접수 하신 후 7일 안으로 도착이 되도록 보내주셔야 하며 보내실 때에는 양식에 따라 작성하여 상품과 함께 보내주세요.
우체국택배 : 1588-1300
반품주소지 : 대구시 북구 원대로60,고성우체국4층

> 젬마월드 교환 및 환불
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