※ AS책임자 : 젬마월드 고객센터(1666-4915)

[사이즈 측정관련]
-사이즈는 측정하는 사람/방법에 따라 1~3cm 정도의 오차가 있을 수 있습니다.
-원단 리오더시 축률에 따라 실측차이가 생길 수 있습니다. (오차범위 내)
-허리밴딩의 경우 고정된 사이즈가 아닌, 밴딩의 신축성에 따라 늘어나고 줄어드는 특징이 있습니다. (최소~최대)

[의류 관리 및 세탁 주의사항]
-모든 의류의 첫 세탁은 물 빠짐과 이염 방지를 위하여 드라이클리닝을 권장합니다.
-모든 의류의 건조기 사용은 권장하지 않습니다.
-면 소재의 상품들은 세탁, 건조의 방법에 따라 평균 3~5% 수축이 있을 수 있습니다.
-면 소재를 제외한 소재들은 특성상 고온도의 스팀다리미, 천을 덧대지 않은 다림질 사용을 금지합니다.
-소재의 특성상 표면이 거친 물건과 접촉, 마찰 시 올 뜯김/보풀 발생 우려가 있으므로 착용 시 주의 바랍니다.
-제작 과정상, 단추 옆 초크 자국 또는 워터 펜 자국이 남아있을 수 있습니다.
세탁 후 자연스럽게 지워지는 자국이며, 이는 불량 사유가 될 수 없는 점 미리 알려드립니다.
-데님, 컬러감이 강한 의류의 경우 밝은 소재(의류, 가방, 슈즈, 이너웨어) 와 함께 착용 시 이염 가능성이 있을 수 있으니 주의 바랍니다.

※ 소비자의 세탁법 부주의로 인한 원단 손상 시 이는 불량 사유가 될 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

[배송]
-택배사 : 우체국택배 (1588-1300)
-배송비용 : 2,500원 (5만원 이상 무료배송)
-배송 기간 : 평균 2일 ~ 6일(주말 및 공휴일 제외)
그 외 배송지연 제품의 경우에는 준비기간이 좀 더 소요될 수 있습니다.

[교환 및 반품 접수안내]
- 상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 교환/반품 접수를 해주시고 접수 후 수령일 기준 10일 이내 젬마월드로 도착해야 합니다.
- 타 택배 이용 시 선불 결제 해주셔야 하며, 착불로 도착시 착불 금액만큼 부담해주셔야 합니다.
- 배송 전 취소/변경은 1시 이전에 고객센터(1666-4915) OR "배송전 변경/취소" 게시판 OR 상담톡으로 요청을 남겨주세요
  (질문성격에 맞는 게시판을 이용해주시기 바랍니다. 다른 게시판일 경우 답변이 늦어져 지연될 수 있습니다/점심시간 12:00~13:00 에는 고객센터와 상담톡 연결 불가)
- 단순 변심으로 인한 교환 건은 왕복 배송비 5,000원을 부담해주시면 됩니다.

[교환 및 반품이 불가능한 경우]
※ 젬마월드는 전자상거래법에 의하여 모든 상품의 교환 및 반품이 가능합니다.
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부득이하게 교환 및 반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

- 수령 후 7일 경과된 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.
- 고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손 된 경우, 착용흔적 (늘어남이나 오염, 향 등) 의도적으로 상품을 훼손시킨 경우 교환/반품이 안됩니다.
- 시착이 아닌 외부 착용 (실내 착용이더라도 시착이 아닌 장시간 착용) / 세탁 후에는 교환 및 반품이 불가합니다.
- 화이트 계열의 상품, 악세사리, 니트류 상품, 세일 및 품절상품 등은 상황에 따라 교환/반품이 어려울 수 있습니다.
- 실측 사이즈는 측정방법, 제작과정에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있으며 니트상품은 소재 특성상 1~5cm 오차가 있을 수 있습니다.
  또한 착용감과 핏도 고객에 따라 다르므로 불량으로 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 데님, 컬러감이 강한 의류의 경우 밝은 색상의 상품과 함께 착용시 이염의 가능성이 있는 점 주의 부탁드립니다.
  이염 가능성이 있는 상품들은 미리 기재해드리고 있으며, 추후 이염으로 인한 교환 및 반품과 보상이 어려운 점 참고바랍니다.
- 착용만으로도 재화의 가치가 떨어지는 레깅스,양말,이너웨어 등의 악세사리 상품들은 교환 및 반품이 어렵습니다.
- 같은 패턴,문양,무늬,워싱 위치 등이 약간씩 다를 수 있으며, 제품 마감시 묻을 수 있는 본드 자국 또한 불량 사유가 될 수 없는 점 미리 알려드립니다.
- 제작 과정상, 단추 옆 초크 자국 또는 워터 펜 자국은 세탁 후 자연스럽게 지워지는 자국이며, 이는 불량 사유가 될 수 없는 점 미리 알려드립니다.